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Éligibilité au retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour qu’un retour soit admissible :
- L’article doit être inutilisé.
- L’article doit être dans son état d’origine.
- L’emballage d’origine doit être inclus dans la mesure du possible.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés ou défectueux :
- Produits personnalisés
- Articles en liquidation ou en vente finale
- Cartes-cadeaux
- Produits périssables (le cas échéant)
Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Des photos de l’article
- Une brève description du problème
Remboursements
Une fois que votre article retourné aura été inspecté et approuvé, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre fournisseur de paiement.
Frais d’expédition de retour
Si le retour est dû à notre erreur (article incorrect ou défectueux), nous couvrirons les frais d’expédition de retour.
Pour tous les autres retours admissibles, le client est responsable des frais d’expédition de retour, sauf disposition contraire de la loi locale.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs pour le moment.
Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande une fois votre retour traité.
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Soutien à la clientèle
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