Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:
- Der Artikel muss unbenutzt sein.
- Der Artikel muss im Originalzustand sein.
- Die Originalverpackung sollte, wenn möglich, beiliegen.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:
- Personalisierte Produkte
- Artikel aus dem Ausverkauf oder Schlussverkauf
- Geschenkkarten
- Verderbliche Produkte (falls zutreffend)
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Bitte fügen Sie bei:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des Artikels
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter sichtbar ist.
Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Für alle anderen berechtigten Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie bitte:
Kundenbetreuung